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Versand und Rückgabe

Versandart
Wir haben mit dem GLS-Kurier, der unsere Sendungen verwaltet, ermäßigte Preise vereinbart.
Nach der Übernahme Ihrer Sendung erhalten Sie vom Kurier eine E-Mail mit der Versandnummer und dem Tag der Lieferung.
Sie können die Sendung jederzeit verfolgen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf der GLS Italia-Website eingeben.
In Italien ist der Versand ab einem Bestellwert von 70 € versandkostenfrei.

Rückgabe und Widerrufsrecht
Als Kunde haben Sie das Recht, von der Bestellung zurückzutreten und die Ware daher unter folgenden Bedingungen zurückzusenden:

  1. Sie müssen innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf schriftlich, auch per E-Mail, eine Kopie der Auftragsbestätigung beifügen ILTK Shop und eine Kopie der Quittung, die Sie im Paket finden, die Gründe für die Rücksendung und ob Sie einen Ersatz durch andere Waren des gleichen Betrags wünschen.
  2. Die Ware befindet sich im Originalzustand, einschließlich Verpackung und Verpackung.

Personal ILTK Shop Er sendet Ihnen dann eine Annahme-E-Mail mit der Rücksendenummer. Diese Nachricht muss im Rücksendepaket enthalten sein, das Sie an folgende Adresse senden müssen: Istituto Lama Tzong Khapa, settore Shop, Via Poggiberna 15 – 56040 Pomaia – Santa Luce (Pisa) .

Sie müssen die Ware auch per Post spätestens 10 Tage nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail versenden. Die Kosten für den Versand der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten wurden, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Nach Überprüfung der Unversehrtheit des zurückgegebenen Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Antrags auf Rücknahme.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf derselben Karte. Handelt es sich andererseits um einen Ersatz für den gleichen Betrag, ist die Sendung zu bezahlen ILTK Shop. Wenn es sich bei dem Ersatz um einen Artikel mit einem höheren Betrag handelt, erhalten Sie einen Rabattcode für den Betrag des zu ersetzenden Produkts, der in das entsprechende Feld im Warenkorb eingegeben wird.

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